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こんにちは、みきおです。
「この案件、なんか怪しいな…」 そう感じてこの記事を開いたなら、その直感、たぶん正しいです。
結論から言うと、 契約前に「Telegramで話そう」「メールを教えて」と言われたら、100%詐欺か規約違反です。 悪いことは言わないので、そのメッセージは今すぐ無視してください。
Upworkを始めたての時期は、詐欺や怪しい案件からのDMがよく届きます。
僕はUpworkを始めたばかりの頃、そのような詐欺まがいの案件詐欺まがいの案件に引っかかって個人情報を渡してしまったことがあります。 当時は「仕事がなくなるかも」という焦りから、相手の言いなりになってしまいました。
その後の数日間、不安で仕事もプライベートも一切手につかなくなった記憶があります。。
皆さんには、あんな最悪な思いをしてほしくないので、この記事では、僕が実際に遭遇したチャット画面を出しながら、
「これだけは絶対に避けて」という詐欺のパターンと、万が一の時の逃げ方
をまとめました。
自分の身を守れるのは、自分だけです。
騙されて時間を無駄にしないよう、最後まで本記事を読んでいただけると嬉しいです！
Upworkでよくある詐欺の手口
まずUpworkでよくある詐欺の手口について解説していきます。
僕がこれまでに遭遇した事例から、こんなクライアントは避けてほしいと思います。
オファー受諾前に連絡先交換を要求してくる
契約をする前の段階、つまりオファーをもらっている段階で連絡先交換するのはUpworkの規約違反です。
Upworkを始めたての時だと、
- この仕事が取れなかったら…
- 断ったら仕事来なくなるんじゃないか…
と不安や焦りから、相手の要求をそのまま飲んでしまいたくなりますが絶対に連絡先は交換してはいけません！
Upworkの規約違反をしてしまうと、ご自身のアカウントが停止される可能性もあるので、いいことはありません。
連絡先の交換ができるのは契約を開始した後です。
一度契約すれば、Upwork外でのやり取りは可能です。実際、僕はクライアントから要望があればWhatsupでやり取りをしています。
ただし、連絡先を交換するにしても、そのクライアントが信用できるかどうか見極めて問題がないと判断してからやるようにしましょう。
連絡先が書いたファイルを送ってくる
連絡先を画像で送ってくる詐欺案件パターンです。
こうすることでUpworkの監視の目を逃れ、僕らフリーランサーと直接連絡先を交換しようとしてきます。この画像は、Telegramに連絡してくれと書いた画像が送られてきた時のものです。
繰り返しになりますが、連絡先の交換ができるのは契約を開始した後です。
絶対に連絡しないでください。
詐欺案件への対策
直接連絡することを強要するクライアントに出会ってしまった時の対策をお伝えします。
やることはいたってシンプルです。特別な作業は必要ありません。
詐欺案件対策の前に知っておきたいこと | Upwork上で仕事を完結するメリットについて
どんなクライアントであっても、基本的にはUpwork内ですべて完結させることをおすすめします。万が一トラブルが発生した場合でもUpworkがサポートしてくれるからです。
そもそもですが、Upworkの良いところは、報酬の支払いが担保される点です。
クライアントは、仕事をフリーランサーに依頼する前にEscowというUpwork内にデポジットとして、フリーランサーに渡すお金を入金する必要があります。
その入金をしてから初めて契約を開始することができます。その契約はフリーランサーが契約をしない限り有効とはならないので、嫌だったら断ればいいし、良かったら契約すればOKです。
納品すれば、クライアントが承認した時点もしくは、納品2週間後に報酬が自動的に振り込まれます。
（フリーランサーの納品物がクライアントの基準を満たしていない場合は修正が必要です。）
手数料がかからない、Upworkのチャットは見ない、違反ではない等言って、直接契約したがるクライアントはいますが、必ずUpwork経由で契約し、Upworkを通じて納品しましょう。
無視・ブロックする
一番簡単な対策としては、無視することです。もし、無視してもしつこく連絡が来るようであれば会話を非表示にしましょう。
非表示の方法は簡単です。非表示にしたいクライアントの「…」をクリックし、「Hide」を選択するだけです。
Upworkに報告し、悪質クライアントを駆逐する
Upworkに通報しましょう。
通報したい案件詳細からFlag inaprpropriateをクリックし、通報画面を開きます。
通報する理由に一番近いものにチェックを付け、コメントを残してSubmitボタンから通報しましょう。
Upworkで怪しい案件を見分けるチェックリスト
怪しい案件はやり取りをする前にできる限り関わらないようにした方が精神衛生上、非常に良いです。
良い案件を見極めるようにするための僕なりのチェックリストがありますので、そちらをご紹介します。
- Payment verifiedになっているか
- 仕事内容は具体的か
- クライアントのレビューは良いか
- 話がかみ合っているか（通じているか）
- 対等な立場でやり取りができているか
僕はこの5つの観点を常に確認するようにし、やばいクライアントを極力避けています。
もちろん、この全てに合格したからといってそのクライアントが良い人かどうかは100%判断できませんが、今のところ問題なく仕事ができています。
Payment verifiedになっているか
過去にUpwork外での支払いをしたいと申し出たり、直接連絡できないか？と聞いてきたクライアントは大体Payment verifiedになっていないクライアントでした。
Payment verifiedとは、クライアントの支払い方法がUpworkによって確認されているかどうかを示すステータスです。
案件を検索する画面でClient infoのPayment verifiedのチェックを付けて支払い方法が確認されているクライアントのみを検索することができます。
または、ご自身のUpworkトップ画面に表示されている案件からpayment verifiedになっているかどうかを確認することができます。
Upwork公式でもPayment verifiedになっている案件のみを行うよう推奨しています。
You don’t have to avoid these clients, but you should know that we cannot process payments to you until the client successfully completes billing method verification. It is up to you to decide if beginning work before we finish that process is worth the risk. Please note that even if you have an hourly contract, we do not provide Upwork Hourly Protection when the client doesn’t have a verified payment method.
日本語訳
これらのクライアントとの取引を避ける必要はありませんが、クライアントが支払い方法の認証を完了するまで、お客様への支払いを処理できないことをご了承ください。認証プロセスが完了する前に作業を開始するかどうかは、リスクに見合うかどうかを判断してください。また、時間契約であっても、クライアントの支払い方法が認証されていない場合、Upworkの時間制保護は適用されませんのでご注意ください。
つまり、payment verifiedになっていない案件をやったとしても、クライアントに支払い能力があるか分からないため報酬が支払われない可能性があるということです。
仕事内容は具体的か
仕事内容が具体的に書かれていない案件があります。
ふたを開ければスキルの要求レベルが高く、納期もタイトな割には報酬が見合ってなかったり、話がかみ合わないし、おかしいと感じるクライアントが多い印象があります。
しかし、これに関しては応募してからでないとわからない点もあるので、話を聞いてみて合わないと思ったら撤退する。
くらいの気持ちでやり取りを進めるのが良いと思います。
クライアントのレビューは良いか
Upworkでは、仕事を終えて契約終了する際にフリーランサー、クライアント共にフィードバックを残すことができます。
そのクライアントのレビューや、フリーランサーからの評価はClient’s recent historyから確認することができます。
気になる案件の案件詳細のウインドウを開いて、下にスクロールしてみてください。
★の数と、フリーランサーからのコメントから問題ないクライアントかどうか判断してみてください。
僕は★4以上、かつ直近レビューがポジティブなものが続いていた場合のみ応募するようにしています。
長くUpworkをしているクライアントであれば担当者が変わっただけで評価もガラリと変わる場合があるので、直近のレビューだけで十分判断可能です。
話がかみ合っているか、通じているか
オファー前のクライアントとのやり取りで、話が全然かみ合わないんだよなぁとか、通じてない場合はそれ以上のやり取りは不毛です。
Upworkをやっているクライアントは英語ネイティブばかりではないので、齟齬が起きる可能性はありますが、明らかに聞いた質問に対して全く頓珍漢な答えが返ってくる場合があります。
実際に僕が遭遇したクライアントとこんなやり取りをしてました。
聞かれた質問に答えても返事がなく、全く別の話題で後日連絡がありました。
これ以降無視してます。違和感を覚えたら即撤退しましょう！
対等な立場でやり取りができているか
クライアントの中には実際のJob Descriptionとは違う金額を提示してきたり、報酬の割に求めるレベルが高いクライアントが存在します。
そのような状況に遭遇したら、それ以上やり取りをするかどうか一旦判断する必要があります。
- Job Description通りの内容なら引き受けます。
- その量だと〇〇日はいただきたいです。
など、状況に応じて対応するようにしてください。
それで相手と合わなければ、今回はご縁がなかったということで見送っても構いません。
その場合は、新規案件に応募して仕事を取りに行きましょう。
詐欺案件か判断できない時
怪しいんだけど、確証が持てないな…という場合もあると思います。
そんな時は、Upworkのサポートセンターに確認を取ってみましょう！
念のため、問い合わせる前にクライアントとのやり取りのスクショも保存しておいてください。
上記のリンクを開き、Contact Supportをクリックしてください。
Contact Support画面から、Chat with Supportを選択してください。
Chat with Supportをクリックすると、チャット画面が開くので、確認したい内容を英語で入力してください。
最初はAIが返事を返してくれます。また、複雑な内容でなければAIからの返事で解決することが多いです。
もし、AIからの返事で解決しない場合は、直接Upworkの人とやり取りすることができます。
I want to talk with an agent.と入力し、送信すればやり取り可能になります。
親切に答えてくれるので、気になることがあれば遠慮なく活用してください！
まとめ
色々お伝えしましたが、シンプルにお伝えしたいことをまとめます。
- Upwork外でのやり取りを求めてきたり、個人情報を聞こうとするクライアントは無視・即通報する
- 直感でやばいと思ったら逃げる
僕がUpworkを始めた頃はオファー前の連絡先交換が大丈夫で、今より厳しくありませんでした。
それに、今より大量のPayment Unverifiedのクライアントもいました。
当時と比べると今はかなり安全に働ける環境が良くなっています。しかし、未だに搾取してこようとするクライアントもいるのは事実あります。
フリーランサーは自分で自分の身を守る必要があるので、是非今回ご紹介したポイントに気を付けていただきたいです！
